Termini e Condizioni di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Mondo Elettrodomestici e si applicano a tutti i contratti di acquisto conclusi, secondo le procedure indicate, tra il Fornitore e il Cliente attraverso i siti mondoelettrodomestici.it e mondoelettrodomestici.com.

Per contratto di compravendita online si intende il contratto a distanza stipulato tra Fornitore e Cliente nell’ambito di un sistema di vendita di beni o servizi a distanza organizzato dal Fornitore, che a tale scopo impiega la rete internet come tecnologia di comunicazione a distanza.

1. Come effettuare un acquisto

Per acquistare è necessario registrarsi e inserire i propri dati anagrafici.

• I dati anagrafici devono corrispondere alla reale identità dell’acquirente ed essere indicati in modo completo, senza omettere alcuna informazione.
• I dati forniti in fase di registrazione vengono utilizzati da Mondo Elettrodomestici per la fatturazione.
• Si possono acquistare esclusivamente i prodotti presenti nel catalogo elettronico al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descritti nelle relative schede informative.

2. Modifica e correzione dei dati

I dati dell’ordine restano modificabili solo nelle prime fasi.

• La modifica dei dati di registrazione è possibile finché l’ordine si trova nello stato “Inserito”.
• Lo stato dell’ordine è verificabile in qualsiasi momento nell’area dedicata, alla voce “Area Clienti – Stato Ordini”.
• Dopo l’emissione della fattura non sarà più possibile modificare i dati di intestazione, in nessun caso.

3. Prodotti, schede tecniche e immagini

Le informazioni di catalogo rispecchiano quelle dei produttori e possono essere aggiornate.

• Le informazioni tecniche pubblicate sul sito riproducono fedelmente quelle fornite dalle case produttrici dei beni a catalogo.
• Mondo Elettrodomestici si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche senza preavviso, per adeguarle a quelle aggiornate dai produttori.
• L’immagine e/o la scheda descrittiva del prodotto possono non essere perfettamente rappresentative e differire per colore, dimensioni, accessori e caratteristiche.

4. Conferma dell’ordine

Ogni ordine ricevuto viene confermato via e-mail.

• La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Mondo Elettrodomestici con una e-mail inviata all’indirizzo comunicato dal Cliente.
• Il messaggio riporta data e ora di ricezione e un Numero Ordine, da utilizzare per ogni successiva comunicazione con Mondo Elettrodomestici.
• L’e-mail ripropone tutti i dati inseriti: il Cliente si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni con le modalità indicate in questo documento.

5. Prezzi e IVA

Tutti i prezzi sono al pubblico e comprensivi di IVA.

• I prezzi indicati sul sito sono “prezzi al pubblico”, quindi già comprensivi di IVA.
• Mondo Elettrodomestici si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso, a causa delle continue oscillazioni di prezzo delle categorie merceologiche trattate.

6. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità è indicata sul sito ma può variare rapidamente.

• La disponibilità del prodotto è visualizzabile al momento dell’ordine.
• A causa dell’accesso contemporaneo di molti utenti e di più ordini online simultanei, in rari casi un prodotto disponibile al momento dell’acquisto potrebbe non esserlo più. In tali casi non è garantita la certezza di assegnazione della merce nel breve periodo.
• Il Cliente riceve comunicazione e può scegliere se: attendere un nuovo approvvigionamento, optare per un prodotto alternativo oppure annullare l’ordine.

7. Tempi di evasione dell’ordine

Il termine massimo previsto dalla legge è di 30 giorni.

• La lavorazione dell’ordine avviene generalmente entro 48 ore dalla conferma dello stesso. Durante particolari periodi promozionali, quali il periodo natalizio, il Black Friday, il Cyber Monday e altre iniziative straordinarie, i tempi di lavorazione possono estendersi fino a 72 ore.
• Il termine massimo per l’evasione dell’ordine è di 30 giorni dalla ricezione del pagamento.
• Trascorso tale termine, Mondo Elettrodomestici provvede a rimborsare l’importo corrisposto dal Cliente.

8. Dati di contatto richiesti

Per ogni ordine il Cliente è pregato di indicare:

• un indirizzo e-mail attivo;
• un numero di telefono fisso e/o cellulare.

Queste misure, pur potendo comportare qualche disagio, sono adottate per proteggere le transazioni da eventuali frodi a danno degli stessi Clienti.

9. Annullamento dell’ordine e rimborsi

L’annullamento dell’ordine è possibile esclusivamente fino a quando la merce non è stata affidata al corriere per la spedizione e a condizione che la richiesta venga comunicata tempestivamente dal Cliente.

• Il Cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine contattando tempestivamente il servizio clienti attraverso i canali di comunicazione messi a disposizione da Mondo Elettrodomestici.
• L’annullamento dell’ordine sarà possibile esclusivamente fino al momento in cui la merce non sia stata affidata al corriere incaricato della consegna.
• In caso di annullamento validamente richiesto prima dell’affidamento della merce al corriere, Mondo Elettrodomestici provvederà al rimborso delle somme eventualmente già versate dal Cliente mediante il medesimo strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
• I tempi di accredito del rimborso dipendono esclusivamente dai circuiti bancari, dagli istituti di credito o dai gestori dei servizi di pagamento utilizzati e possono variare in funzione delle relative procedure operative.
• Una volta avviata la procedura di rimborso, Mondo Elettrodomestici non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nell’accredito delle somme dovuti a cause imputabili a terzi, inclusi istituti bancari e circuiti di pagamento.

Importante – Rifiuto della consegna o annullamento successivo alla spedizione

Qualora il Cliente rifiuti la consegna della merce oppure richieda l’annullamento dell’ordine dopo che la spedizione sia stata affidata al corriere, Mondo Elettrodomestici si riserva il diritto di trattenere dall’importo da rimborsare le spese di spedizione sostenute e gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla gestione del reso, dalla giacenza, dal rientro della merce o da altre attività logistiche necessarie, che saranno pertanto decurtati dall’importo restituito al Cliente.

10. Pagamento in contrassegno

Tutti gli ordini effettuati con pagamento in contrassegno sono soggetti a verifica preventiva da parte di Mondo Elettrodomestici.

• A tal fine, il Cliente è tenuto a fornire un numero di telefono corretto e raggiungibile. Qualora il numero indicato risulti errato, inesistente, non raggiungibile o non consenta di effettuare le necessarie verifiche entro tempi ragionevoli, Mondo Elettrodomestici si riserva il diritto di annullare l’ordine.
• Successivamente all’inoltro dell’ordine, un operatore di Mondo Elettrodomestici potrà contattare il Cliente al fine di verificare la correttezza dei dati forniti e confermare la volontà di procedere all’acquisto mediante pagamento in contrassegno.
• La spedizione dell’ordine potrà essere effettuata solo a seguito dell’esito positivo delle verifiche e della conferma da parte del Cliente.
• Nel caso in cui il Cliente, dopo aver confermato telefonicamente l’ordine, rifiuti senza giustificato motivo la consegna della merce oppure non provveda al ritiro della spedizione, Mondo Elettrodomestici si riserva il diritto di limitare o escludere per il futuro la possibilità di utilizzare il pagamento in contrassegno per successivi acquisti associati al medesimo account, indirizzo e-mail, numero telefonico o indirizzo di consegna.